Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ E-SHOP

Δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλειστικά για αγορές προϊόντων μέσω του E-Shop της “STYLE BETON”.
Η STYLE BETON δίνει μεγάλη σημασία στην άριστη ποιότητα των προϊόντων της.
Εάν έχετε προβεί σε αγορά προϊόντων της STYLE BETON μέσω του E-Shop μας και για οποιονδήποτε λόγο υπαναχωρήσετε σε σχέση με κάποιο είδος ή το σύνολο της αγοράς σας, παρακαλούμε να το επιστρέψετε το συντομότερο δυνατόν και πάντως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του και θα είναι χαρά μας να σας το αντικαταστήσουμε ή να σας πιστώσουμε όλο ή μέρος του ποσού της αγοράς.
Απαραίτητη προϋπόθεση, σε κάθε περίπτωση, είναι το επιστρεφόμενο είδος να είναι αχρησιμοποίητο και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, να είναι σφραγισμένο (σε περίπτωση χάρτινων σακιών, μεταλλικών ή πλαστικών συσκευασιών), να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του, με το σύνολο των εξαρτημάτων – αξεσουάρ του και κάθε άλλης πρόσθετης παροχής – ωφελήματος που δόθηκε με αυτό ενόψει της αγοράς (π.χ. δώρο, πρόσθετο ή άλλο προϊόν κλπ), τα πρωτότυπα παραστατικά αγοράς του ή παράδοσής του (Απόδειξη Λιανικής Πώλησης/Δελτίο Αποστολής & Τιμολόγιο/ή Τιμολόγιο-Δελτίο Αποστολής) και κάθε άλλο συνοδευτικό του έντυπο ή στοιχείο (π.χ. ετικέτες, ταμπελίτσες, κ.λ.π.) καθώς και με την συσκευασία του και λοιπό περιεχόμενο αυτής σε άθικτη και άριστη κατάσταση (π.χ. κουτί, σακί, δοχείο, κ.λ.π.) και με συμπληρωμένο το ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ-ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ.

Να σημειωθεί ότι για κάποια είδη, για λόγους ασφαλείας δεν γίνονται δεκτές οι επιστροφές. Πριν την αγορά τους παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα ανωτέρω.
Σε κάθε περίπτωση επισημαίνεται πως τα έξοδα αποστολής που χρεώνονται στον πελάτη για την αποστολή και παράδοση της παραγγελίας του σε αυτόν, δεν επιστρέφονται. Ομοίως, δεν επιστρέφονται έξοδα άλλων πρόσθετων υπηρεσιών.

Επιπλέον, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, όπου οριστεί, κατόπιν συνεννόησης του πελάτη με την “Εξυπηρέτηση Πελατών” της STYLE BETON στο τηλέφωνο 2310 920 831. Ουδεμία αξίωση δύναται να προβληθεί έναντι της STYLE BETON από τον πελάτη ή/και τρίτο εμπλεκόμενο σε σχέση με την καταβολή του κόστους μεταφορικών που θα απαιτηθεί για την επιστροφή του προϊόντος στη STYLE BETON.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα από τη STYLE BETON, η πίστωση χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με επιμέλεια της STYLE BETON, μέσω πίστωσης στον λογαριασμό του πελάτη (βάσει δήλωσης του πελάτη) και για τα στοιχεία του οποίου λογαριασμού θα ενημερώνει τη STYLE BETON.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστρέφονται κατεστραμμένα ή ελλιπή η STYLE BETON δεν έχει την υποχρέωση να τα παραλάβει ή έχει το δικαίωμα να τα παραλάβει και να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και οιαδήποτε εξ αυτής της αιτίας βλάβη της, και να προβεί μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής της αυτής έναντι του πελάτη. Εν γένει, για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής, ανεξαρτήτως αιτιολόγησης, θα πρέπει ο πελάτης να έχει πλήρως εξοφλήσει το χρέος του προς τη STYLE BETON, τόσο όσον αφορά το κόστος του είδους, όσο και τις χρεώσεις των μεταφορικών.

Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν εντός 14 ημερών τότε η STYLE BETON δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής για αντικατάσταση δεν δύναται να παραταθεί πέραν των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Εκτός των δικαιωμάτων που παρέχονται με την πολιτική επιστροφών, αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης, καθώς και οποιοδήποτε δικαίωμα προκύπτει σε σχέση με τους όρους εγγύησης των προϊόντων.

ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Τα δικαιώματα επιστροφής και υπαναχώρησης που προβλέπονται ανωτέρω δεν ισχύουν στις παρακάτω περιπτώσεις:
– Το προϊόν έχει κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή κατόπιν συγκεκριμένης ειδικής παραγγελίας από τον πελάτη (π.χ. στάμπες), είναι δηλαδή εξατομικευμένο. (Όλη η παραγωγή των σταμπών ανήκει στην κατηγορία αυτή)
– Ο πελάτης έχει επισκεφθεί φυσικό κατάστημα της STYLE BETON και έχει λάβει παραγγελία του προϊόντος που αγόρασε τελικώς μέσω του E-Shop μας.
– Προμήθεια σφραγισμένων προϊόντων τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους αποτελεσματικότητας. (π.χ. βερνίκι που χάνει τη δραστικότητά του)
– Προμήθεια προϊόντων τα οποία λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα ή συνδεδεμένα με άλλα στοιχεία.
Σε περίπτωση που διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν δεν ικανοποιεί τις προσδοκίες σας, παρακαλούμε όπως επικοινωνήσετε άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, στο 2310 920 831 από Δευτέρα έως Παρασκευή (08.00 – 15.30) ή να μας αποστείλετε E-Mail στο info@stylebeton.com

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

Για επιστροφές προϊόντων που έχουν αγορασθεί από φυσικό κατάστημα της STYLE BETON αναγνωρίζονται σε κάθε περίπτωση όλα τα δικαιώματα που ισχύουν για τους καταναλωτές από τις υπάρχουσες διατάξεις και τους νόμους σχετικά με τη σύμβαση πώλησης.